طبق گفته مایکروسافت، خدمات وب ویزیو (Visio) به گونه‌ای طراحی شده است تا تیمها بتوانند با هم روی نمودارهای وب، ترسیم نمودارهای ساده، ترسیم نقشه‌های شبکه‌های IT، ساخت نمودارهای سازمانی یا مستند سازی فرآیندهای تجاری، کار کنند.
مایکروسافت می‌گوید، این ایراد فنی در هنگام استفاده از برنامه وب با کیبورد توسط کاربران تجربه شده است و به نظر می‌رسد تنها نسخه 1903 به‌روزرسانی شده ویندوز 10 تحت تأثیر قرار گرفته است،
در نتیجه وجود این باگ، ممکن است کاربران هنگام استفاده از برنامه Visio مایکروسافت با صفحه کلید دچار مشکل کندی یا تأخیر شوند. کارشناسان مایکروسافت بر این باورند که وجود یک ایراد در کد ویندوز باعث بروز این مساله در سرویس Visio مایکروسافت شده است.
به گفته این غول نرم‌افزاری یک اصلاحیه از قبل برای این اشکال فنی تهیه شده است، اما فعلاً هیچ گونه جزئیاتی در مورد ارسال آن برای کاربران در دسترس نیست.